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        打造豫中南地區(qū)現(xiàn)代化區(qū)域醫(yī)療中心
        
    
  
        

        

        
  
        
    
  
        

        

        
  
        
    
    
          
        
    
  
        

        



        
    
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        漯河市中心醫(yī)院社會服務(wù)部簡介
        隨著社會發(fā)展，后醫(yī)療服務(wù)急需完善，為了進(jìn)一步拓展醫(yī)療服務(wù)市場，廣泛聽取患者意見，查找服務(wù)盲點，體現(xiàn)醫(yī)院以人為本的服務(wù)特色，2005年，我院正式成立社會服務(wù)部。
        社會服務(wù)部的工作職責(zé)是：
        1、在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)做好各類社會服務(wù)工作的組織和落實。
        2、負(fù)責(zé)醫(yī)院對外健康教育專題講座工作的日常管理和運作。
        3、建立醫(yī)院、科室、醫(yī)生三級隨訪制度，主動征求患者意見和建議改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)理念，爭取最大的醫(yī)療服務(wù)市場份額。
        4、持續(xù)做好出院患者全員回訪工作，完善電話回訪系統(tǒng)，每月對住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，為醫(yī)院培養(yǎng)忠誠客戶群，增加病人復(fù)診量。
        5、負(fù)責(zé)周邊地區(qū)市場調(diào)查工作，及時了解市場信息與動態(tài)，對市區(qū)及周邊主要醫(yī)院病人分布情況進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)市場要求，調(diào)整服務(wù)思路，改善服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
        6、代表患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督。
        7、實時完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
        聯(lián)系電話：（0395）3330365
        
          
        
        
      
        
      
        
    
        
  
        

        


        
  
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