在廣袤的中原大地上，豫中南地區(qū)坐落著一顆璀璨的“醫(yī)療明珠”。她櫛風(fēng)沐雨，砥礪奮進(jìn)，走過了100多年的輝煌歷程；她開拓進(jìn)取，創(chuàng)新發(fā)展，以累累碩果引領(lǐng)豫中南地區(qū)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展方向；她強(qiáng)本固基，提升內(nèi)涵，取得令業(yè)界贊譽(yù)的成績；她堅(jiān)持公益，惠及民生，堅(jiān)持不懈提升醫(yī)療服務(wù)能力……
百年的風(fēng)雨兼程，讓她從一家小小的衛(wèi)生院“蛻變”成如今的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)與保健于一體，具有較強(qiáng)急危重癥救治能力、較高科研技術(shù)水平和學(xué)術(shù)交流能力的大型三級甲等綜合醫(yī)院。
她就是豫中南地區(qū)百姓健康的守護(hù)者——漯河市中心醫(yī)院。
健康所系，民生之本。
近年來，漯河市中心醫(yī)院抓科研、重創(chuàng)新、強(qiáng)內(nèi)涵、推舉措、提服務(wù)，通過建設(shè)省級區(qū)域醫(yī)療中心、打造市縣（區(qū)）鄉(xiāng)三級醫(yī)聯(lián)體、與國內(nèi)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作、鋪設(shè)“心電一張網(wǎng)”、推行“便民就醫(yī)少跑腿”服務(wù)舉措等措施，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源“穿珠成串”，并不斷下沉，全面提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，以高效、創(chuàng)新的醫(yī)療服務(wù)惠及百姓，以高度的責(zé)任感和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)氖姑校平】典鸷咏ㄔO(shè)。
漯河市中心醫(yī)院黨委書記張向云說：“漯河市中心醫(yī)院堅(jiān)持醫(yī)院公益本色，注重科研創(chuàng)新、鍛造技術(shù)本領(lǐng)、加強(qiáng)信息化數(shù)字化建設(shè)、提升服務(wù)能力，各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)就是惠及民生，這是一切工作的準(zhǔn)則，多年來，醫(yī)院的群眾滿意度得到大幅提升。”
01發(fā)揮區(qū)域醫(yī)療中心效能 科研與學(xué)科齊頭并進(jìn)構(gòu)建區(qū)域醫(yī)療新高地
科技創(chuàng)新是發(fā)展的第一推動(dòng)力。漯河市中心醫(yī)院注重科研創(chuàng)新，醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)建設(shè)也是為科研鋪就了坦途。院領(lǐng)導(dǎo)講科研創(chuàng)新，醫(yī)療骨干談科研創(chuàng)新，護(hù)理、后勤也在想方設(shè)法去創(chuàng)新，醫(yī)院的發(fā)展就有了生命力。
這就是發(fā)展的可持續(xù)?？蒲猩蟻砹耍瑢W(xué)科建設(shè)也就不是問題，漯河市中心醫(yī)院得到全面的發(fā)展和提升。
漯河市中心醫(yī)院始建于1916年，歷經(jīng)107年傳承與發(fā)展，醫(yī)院的建設(shè)規(guī)模和綜合技術(shù)水平發(fā)生了巨大變化?，F(xiàn)有3個(gè)院區(qū)，開放床位1650張，臨床亞專業(yè)73個(gè)，病區(qū)59個(gè)，醫(yī)技科室22個(gè)，擁有256排CT、移動(dòng)CT、三維后裝、術(shù)中“O”臂、二代骨科手術(shù)導(dǎo)航儀及神經(jīng)外科手術(shù)導(dǎo)航儀、平板DSA數(shù)字成影、3.0T核磁共振、直線加速器、伽馬刀、達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人等具有國際先進(jìn)水平的診療設(shè)備。醫(yī)院年門診急診量115萬人次，年出院患者7.5萬余人次。
漯河市中心醫(yī)院2022年12月獲批全省地市級醫(yī)院首家動(dòng)物實(shí)驗(yàn)室。圖為實(shí)驗(yàn)室人員日常對實(shí)驗(yàn)動(dòng)物狀態(tài)進(jìn)行檢查。
該院擁有漯河市生殖遺傳中心、漯河市心血管治療中心、漯河市腦卒中防治中心、漯河市呼吸與危重癥中心、漯河市骨科創(chuàng)傷救治中心、漯河市腫瘤治療中心6個(gè)市級區(qū)域醫(yī)療中心。依托骨科、婦產(chǎn)科、心血管內(nèi)科承建了3個(gè)省級區(qū)域醫(yī)療中心。另有骨外科學(xué)、婦科學(xué)、心血管病學(xué)、神經(jīng)病學(xué)、生殖醫(yī)學(xué)、神經(jīng)外科學(xué)、感染性疾病學(xué)、重癥醫(yī)學(xué)、呼吸病學(xué)、產(chǎn)科學(xué)10個(gè)省級醫(yī)學(xué)重點(diǎn)及培育學(xué)科。
漯河市中心醫(yī)院與醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展遠(yuǎn)程診療服務(wù)
建立了“1+2+N+N”（即“以市中心醫(yī)院本部為核心，2家直屬分院、N家市內(nèi)托管醫(yī)院和N家合作醫(yī)院”）的市縣（區(qū)）鄉(xiāng)三級醫(yī)聯(lián)體體系，逐步形成“龍頭帶動(dòng)、資源下沉、功能齊全、優(yōu)勢互補(bǔ)”的網(wǎng)格化布局。醫(yī)院定期選派心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)生殖等臨床科室的15位資深專家到合作單位開展坐診、查房、示教等工作，有效提升了基層醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力。同時(shí)，加快醫(yī)聯(lián)體內(nèi)信息化建設(shè)步伐，探索建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)信息互聯(lián)互通，利用心電網(wǎng)絡(luò)、影像網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等技術(shù)支持和診斷能力，提升醫(yī)聯(lián)體成員單位診斷水平。
河南省生育力保護(hù)和優(yōu)生重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室專職科研人員正在進(jìn)行科研攻關(guān)。
今年以來，該院還不斷加強(qiáng)與國內(nèi)、國際知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研院所等的合作力度，與加拿大白求恩醫(yī)學(xué)發(fā)展協(xié)會(huì)簽約“技術(shù)協(xié)作醫(yī)院”，開展醫(yī)療、教學(xué)、科研等深層次合作；同時(shí)積極邀請國家級名醫(yī)、名專家來院坐診、指導(dǎo)教學(xué)，走出了不斷靠大聯(lián)強(qiáng)，借力升級，助力百姓健康的“外向”型發(fā)展之路。目前，已與北京協(xié)和醫(yī)院、北京大學(xué)人民醫(yī)院、北京301醫(yī)院等40余家單位建立醫(yī)聯(lián)體合作關(guān)系。通過積極搭建遠(yuǎn)程會(huì)診平臺，邀請20余位國家級專家教授定期來院開展坐診、查房、科研教學(xué)、學(xué)科建設(shè)、手術(shù)示教等工作，讓漯河的百姓不出市即可享受到頂尖醫(yī)療資源，為全市提升醫(yī)療水平提供了條件。
五年來，漯河市中心醫(yī)院累計(jì)獲國家、省、市科研立項(xiàng)108項(xiàng)；發(fā)表國家級及以上論文924篇，國家級期刊626篇，其中SCI27篇（其中一篇影響因子為5.228）；獲省市廳級科研成果獎(jiǎng)44項(xiàng)，其中，河南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)2項(xiàng)，河南省醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)（醫(yī)學(xué)科技獎(jiǎng)）6項(xiàng)；連續(xù)七年榮獲全省衛(wèi)生科技教育工作先進(jìn)集體。
02心電一張網(wǎng) 上下一盤棋人民群眾享受到了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)大幅提速。如何利用好互聯(lián)網(wǎng)、信息化、數(shù)字化，成為漯河市中心醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的思索課題。
還是要?jiǎng)?chuàng)新。
“心電一張網(wǎng)”，打開了困局。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)、信息化傳輸技術(shù)等，“心電一張網(wǎng)”上鏈?zhǔn)〕?，下通村室，上下一盤棋，把醫(yī)療服務(wù)真真切切送到了百姓的身邊，極盡“貼身”保護(hù)，百姓的生命健康有了保障。
“心電一張網(wǎng)”啟用以來的兩年間，100多位突發(fā)重病患者的生命被拯救回來，彰顯了服務(wù)的本真。
漯河市中心醫(yī)院建設(shè)省級區(qū)域醫(yī)療中心、打造市縣（區(qū)）鄉(xiāng)三級醫(yī)聯(lián)體以來，以醫(yī)療技術(shù)為先導(dǎo)、以學(xué)科發(fā)展為抓手，在疑難危重癥的診斷與治療、醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)、臨床研究、疾病防控和醫(yī)院管理等方面不斷提高，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容，助力周邊地區(qū)醫(yī)療水平提升。
在2021中國心血管健康大會(huì)上，市中心醫(yī)院被授予“胸痛中心遠(yuǎn)程心電信息智慧平臺建設(shè)單位”稱號。
9月20日，正在田里干活的王先生突發(fā)胸悶、胸痛，后到郾城區(qū)龍城鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)，值班醫(yī)生使用遠(yuǎn)程心電設(shè)備為患者進(jìn)行心電圖檢查，并同步上傳至市中心醫(yī)院“心電一張網(wǎng)”診斷中心。冠心病監(jiān)護(hù)病房副主任呂云霞打開“心電一張網(wǎng)”上傳的心電圖進(jìn)行判讀：急性冠脈綜合征，存在急性心肌梗死的可能。她第一時(shí)間與接診大夫聯(lián)系，指導(dǎo)患者臥床休息、心電監(jiān)護(hù)、建立靜脈通路、心肌梗死一包藥應(yīng)用。隨后，呂云霞聯(lián)系胸痛中心派“120”救護(hù)車至發(fā)病地轉(zhuǎn)運(yùn)病人。很快病人直達(dá)心內(nèi)導(dǎo)管室，進(jìn)行心臟造影，冠脈內(nèi)溶栓后植入1枚支架，術(shù)后，王先生胸悶、胸痛癥狀完全緩解。
王先生的及時(shí)救治得益于漯河市中心醫(yī)院的“心電一張網(wǎng)”項(xiàng)目?！靶碾娨粡埦W(wǎng)就是利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)，在全市具有一定醫(yī)療基礎(chǔ)的村衛(wèi)生室，布設(shè)心電站點(diǎn)，安裝便攜式心電圖機(jī)。這樣，基層群眾若出現(xiàn)胸痛、胸悶、心慌等癥狀時(shí)可就近到所在網(wǎng)點(diǎn)的村衛(wèi)生室或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行心電圖檢查。檢查后心電圖通過互聯(lián)網(wǎng)，可快速上傳到市中心醫(yī)院，由經(jīng)驗(yàn)豐富的心電診斷醫(yī)生接收并迅速判讀，及時(shí)作出預(yù)警，篩查出需緊急治療的患者同步上傳心內(nèi)科值班醫(yī)師，第一時(shí)間聯(lián)系村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員為患者進(jìn)行轉(zhuǎn)診，及時(shí)救治。”該院心電一張網(wǎng)項(xiàng)目管理人員告訴筆者。
兩年間，漯河市中心醫(yī)院已經(jīng)為317家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備遠(yuǎn)程心電設(shè)備，包含鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、個(gè)體診所等，實(shí)現(xiàn)全市有效覆蓋，最遠(yuǎn)已輻射至臨潁縣、舞陽縣。借助“心電一張網(wǎng)”，市中心醫(yī)院已無償為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷心電圖14303份，篩查出心肌梗死、嚴(yán)重心律失常患者123人，大幅縮短了急性心梗、惡性心律失常患者的救治時(shí)間，提高了救治率，收到了良好的社會(huì)反響。
區(qū)域醫(yī)療中心、醫(yī)聯(lián)體等建設(shè)，目的就在于通過優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉、管理模式創(chuàng)新，不斷均衡醫(yī)療資源分布、提升醫(yī)療救治水平，使基層患者真正感受到醫(yī)改的服務(wù)成果，也讓分級診療落到實(shí)處，讓老百姓患了大病重病、疑難雜癥無須轉(zhuǎn)診，減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
03創(chuàng)新服務(wù)載體 改善就醫(yī)感受一切的準(zhǔn)則是提升服務(wù)能力
12月4日，河南省委宣傳部召開新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上，河南省衛(wèi)生健康委在全省三級公立醫(yī)院和縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)院，推出“便民就醫(yī)少跑腿”七項(xiàng)舉措。
醫(yī)療改革的初衷和歸宿都是利民惠民。
改革還要聚焦醫(yī)療服務(wù)中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，構(gòu)建便民惠民利民的服務(wù)體系，是推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有效方式，為更好地辦實(shí)事、解民憂，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受，增強(qiáng)人民群眾健康獲得感、幸福感、安全感。
漯河市中心醫(yī)院全景鳥瞰效果圖
漯河市中心醫(yī)院堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，優(yōu)化整合醫(yī)療資源和服務(wù)流程，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)效率，不但有效落實(shí)“便民就醫(yī)少跑腿”服務(wù)舉措，持續(xù)為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，全方位保障群眾健康。
如今，走進(jìn)漯河市中心醫(yī)院，處處可見驚喜，醫(yī)療服務(wù)軟硬實(shí)力的提升，更加惠民利民。
“進(jìn)入醫(yī)院后，使用院內(nèi)智能導(dǎo)航系統(tǒng)，很快就能找到要去的科室；看病過程中需要會(huì)診，接診醫(yī)生能發(fā)起多學(xué)科會(huì)診，不用各科室之間來回跑；醫(yī)生開完檢查單后，可以進(jìn)行彩超、CT、核磁共振等多個(gè)檢查項(xiàng)目一站式集中預(yù)約，24小時(shí)內(nèi)能完成各項(xiàng)檢查；建檔、掛號、繳費(fèi)、查詢報(bào)告等都能在自己手機(jī)上操作；辦入院3分鐘，辦出院護(hù)士站就能使用醫(yī)保結(jié)算費(fèi)用……”談及近期在漯河市中心醫(yī)院就診的感受，患者紛紛豎起大拇指。
今年以來，漯河市中心醫(yī)院累計(jì)投入資金500萬元進(jìn)行各項(xiàng)便民舉措的系統(tǒng)開發(fā)和功能完善，布設(shè)醫(yī)保服務(wù)自助終端44臺、自助機(jī)80臺，覆蓋門診、病區(qū)各區(qū)域，方便患者就近使用。先后上線了MDT系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)診轉(zhuǎn)診系統(tǒng)、智能導(dǎo)航系統(tǒng)、醫(yī)技檢查預(yù)約平臺、高血壓防治網(wǎng)絡(luò)等，扎實(shí)推動(dòng)便民就醫(yī)舉措落地見效，不斷提升群眾就醫(yī)的滿意度。
不僅要落實(shí)，還要講創(chuàng)新，更要在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上要“增量”。省衛(wèi)健委的七項(xiàng)舉措在這里有了“增量”。
推行會(huì)診轉(zhuǎn)診一站式服務(wù)。為破解患者“多跑路”難題，漯河市中心醫(yī)院建設(shè)多學(xué)科診療中心及遠(yuǎn)程會(huì)診中心。遠(yuǎn)程會(huì)診中心上聯(lián)北京協(xié)和醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院等國家級、省級醫(yī)院，下覆蓋醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各成員單位，可實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級同時(shí)遠(yuǎn)程會(huì)診。針對需要上轉(zhuǎn)的急危重癥患者，上線雙向轉(zhuǎn)診平臺，為轉(zhuǎn)診病人提供一站式服務(wù)。目前，醫(yī)院已接收基層上轉(zhuǎn)患者300余名。
推行院內(nèi)智能導(dǎo)航服務(wù)。該系統(tǒng)覆蓋醫(yī)院全部門診和醫(yī)技檢查科室，患者進(jìn)入導(dǎo)航系統(tǒng)后，即可與醫(yī)院的地圖信息進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，導(dǎo)航系統(tǒng)根據(jù)患者的位置信息和目的地，提供最短路徑和最優(yōu)服務(wù)點(diǎn)，幫助患者節(jié)省時(shí)間和精力。同時(shí)，醫(yī)院在門診大廳投放觸摸式大屏機(jī)，方便無智能手機(jī)群體隨時(shí)查找目的地路線。
推行門診患者醫(yī)技檢查24小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)。建設(shè)醫(yī)技檢查預(yù)約服務(wù)中心，在醫(yī)師開完檢查單之后，患者可在檢查預(yù)約服務(wù)中心進(jìn)行彩超、CT、核磁共振等多個(gè)檢查項(xiàng)目的一站式集中預(yù)約，預(yù)約平臺將根據(jù)不同檢查項(xiàng)目要求，為患者提供最優(yōu)化的檢查時(shí)段，減少病人等候時(shí)間，保障24小時(shí)內(nèi)完成各項(xiàng)醫(yī)技檢查。
推進(jìn)醫(yī)保電子憑證全場景應(yīng)用服務(wù)。市中心醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)醫(yī)保移動(dòng)支付和電子憑證應(yīng)用全部功能。患者可通過移動(dòng)終端完成醫(yī)保電子憑證建檔、掛號、繳費(fèi)、查詢報(bào)告等。參保職工醫(yī)療保險(xiǎn)在市中心醫(yī)院就診時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用均可在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)醫(yī)保個(gè)人賬戶和醫(yī)保基金統(tǒng)籌結(jié)算，支付方式實(shí)現(xiàn)微信、支付寶“刷臉”支付。
推行病案復(fù)印線上線下一體化服務(wù)。推出現(xiàn)場辦理、電話預(yù)約、官網(wǎng)預(yù)約、微信公眾號預(yù)約四種辦理病案復(fù)印服務(wù)的途徑，還可提供郵寄服務(wù)。舉措推行以來，醫(yī)院線上受理病歷提取業(yè)務(wù)10649人次，其中郵寄病歷5831人次，極大地節(jié)約了患者時(shí)間，尤其為外地患者就醫(yī)提供了便捷。
推行“床旁結(jié)算”服務(wù)。該模式覆蓋全院40余個(gè)住院病區(qū)，實(shí)現(xiàn)“辦入院3分鐘，辦出院最多10分鐘”。病區(qū)可以辦理入院手續(xù)，出院時(shí)只需到護(hù)士站，通過支付寶、微信、銀聯(lián)卡等方式均可辦理繳費(fèi)。同時(shí)，護(hù)士會(huì)根據(jù)醫(yī)囑為患者完成全部的出院結(jié)算流程和醫(yī)保結(jié)算流程。此舉使新入院患者的醫(yī)保登記率達(dá)到98%，病區(qū)線上結(jié)算率逐月遞增，目前為70%～80%。
推行診間支付服務(wù)。該院成立“一站式”綜合服務(wù)中心，推行診間支付服務(wù)、開展多元化健康教育和便民服務(wù)，不斷優(yōu)化門診就醫(yī)流程。每個(gè)診室的電腦終端都配有支付設(shè)備，可用多種方式進(jìn)行支付。目前，醫(yī)院診間支付患者數(shù)量占比已超過70%，平均用時(shí)在1分鐘以內(nèi)，節(jié)約了患者來回奔波和排隊(duì)等候時(shí)間。
重塑車輛進(jìn)出路線。為改善醫(yī)院周邊道路交通秩序，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，重新優(yōu)化車輛進(jìn)出路線，并在院內(nèi)設(shè)置臨時(shí)停車點(diǎn)和愛心服務(wù)站，為患者提供熱水、雨傘、輪椅等便捷服務(wù)，基本解決了車輛排隊(duì)擁堵現(xiàn)象。
護(hù)佑生命，救死扶傷！
漯河市中心醫(yī)院不但踐行了誓言，而且有了更高的目標(biāo)。
技術(shù)發(fā)展要引領(lǐng)、科技創(chuàng)新要引領(lǐng)、服務(wù)舉措要引領(lǐng)、學(xué)科建設(shè)要引領(lǐng)，新高地就要有新作為。
漯河市中心醫(yī)院始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好患者的利益放在首位，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升服務(wù)能力，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全的醫(yī)療服務(wù)，以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，為豫中南人民群眾的生命與健康保駕護(hù)航。
這是新時(shí)代漯河市中心醫(yī)院的新使命。
?。ㄔ目怯凇逗幽先請?bào)》2023年12月25日）
