漯河市中心醫(yī)院（漯河市第一人民醫(yī)院、漯河醫(yī)專一附院）積極推進(jìn)24小時(shí)內(nèi)醫(yī)技檢查完成服務(wù)，通過建設(shè)集中預(yù)約信息平臺，讓信息多跑腿，患者少跑腿，既保證了診療工作的及時(shí)有序，又提升了患者就醫(yī)的滿意度。
漯河市中心醫(yī)院借助“一站式“醫(yī)技檢查集中預(yù)約信息平臺，對彩超、CT、磁共振等檢查項(xiàng)目實(shí)行分時(shí)段、分類別預(yù)約，將門診患者和住院患者進(jìn)行錯(cuò)峰檢查，為門診患者提供專屬檢查時(shí)段，使多個(gè)檢查項(xiàng)目盡可能一次完成。這不僅減少了患者排隊(duì)等候的時(shí)間，而且使漯河周邊縣區(qū)的患者能夠當(dāng)天檢查當(dāng)天往返，為患者切實(shí)省去看病住宿負(fù)擔(dān)。為貫徹落實(shí)24小時(shí)內(nèi)醫(yī)技檢查完成服務(wù)，漯河市中心醫(yī)院檢查科室在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加強(qiáng)人員培訓(xùn)，通過預(yù)約量彈性排班，做到“人歇機(jī)器不歇”，合理安排設(shè)備、診室使用，提高工作效率。同時(shí)，每日監(jiān)測醫(yī)技24小時(shí)檢查完成率，不斷完善預(yù)約流程。新近采購安裝了1臺核磁共振設(shè)備，為縮短磁共振預(yù)約檢查時(shí)間提供了有力的物質(zhì)保障，確保門診患者24小時(shí)內(nèi)完成檢查，檢查檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)行電子化流程和共享?！耙郧皺z查室外人滿為患，推病床的病人，坐輪椅的病人，都在走廊上等待，等候區(qū)也坐滿了人。現(xiàn)在通過預(yù)約，不僅提高了就診效率，節(jié)約了就診時(shí)間，而且為患者和醫(yī)生營造了一個(gè)更加安全、舒適、高效的就診環(huán)境和工作環(huán)境。
不少患者紛紛表示：“以前每次做檢查，都要往醫(yī)院跑幾趟，磁共振的排隊(duì)預(yù)約更是難等，沒想到現(xiàn)在當(dāng)天就能預(yù)約上，有了預(yù)約時(shí)間點(diǎn)，就不用坐在那一直等了，到時(shí)間來就行，省去了不少時(shí)間?！耙源殴舱駲z查為例，患者從預(yù)約到檢查，平均等待時(shí)間為6.6小時(shí)。信息化發(fā)展改變了傳統(tǒng)的就醫(yī)方式，精益管理提高了醫(yī)院運(yùn)行效率。目前，醫(yī)院正在積極探索更加便捷的醫(yī)療服務(wù)流程，通過開拓多樣化的預(yù)約途徑，更新檢查設(shè)備，提升信息系統(tǒng)功能，為就醫(yī)群眾辦好“關(guān)鍵小事”，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。下一步我們將不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，統(tǒng)籌安排各類檢查，減少重復(fù)排隊(duì)情況，對CT、MR等大型設(shè)備預(yù)約時(shí)段精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi)。
