1、為鞏固全民守禮行動(dòng)成果，不斷培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步凝聚醫(yī)院文化力量，強(qiáng)化全院黨員干部和廣大員工的敬業(yè)意識(shí)，樹立醫(yī)院職工的良好形象，為全市人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，7月19日下午，漯河市中心醫(yī)院黨委書記王向良在第三會(huì)議中心主持召開了全院深化全民守禮行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，院長(zhǎng)王海蛟、副院長(zhǎng)譚占國(guó)、副院長(zhǎng)李耀軍、紀(jì)檢書記張豐月、工會(huì)主席劉東亮以及全院中層干部參加了會(huì)議。
在會(huì)上，王向良書記首先宣讀了《漯河市中心醫(yī)院深化全民守禮行動(dòng)實(shí)施方案》并作了題為《深化全民守禮、爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)典范》的動(dòng)員講話，并對(duì)守禮行動(dòng)作了部署。他要求全院上下要將深化全民守禮行動(dòng)要與培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和踐行“漯河精神”等緊密結(jié)合起來(lái)，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真把握全民守禮行動(dòng)的內(nèi)涵，將其當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓。各科室要立足自身實(shí)際，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，切實(shí)把全民守禮行動(dòng)轉(zhuǎn)化成為提升職工素質(zhì)、凝聚醫(yī)院力量、改善醫(yī)院形象的重要載體，為推動(dòng)和提升衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提供強(qiáng)大動(dòng)力，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)典范。
2、動(dòng)員會(huì)過(guò)后，醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)連續(xù)三天召開集中會(huì)議，專門針對(duì)全民守禮活動(dòng)制定了培訓(xùn)方案，將門診收費(fèi)、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、門衛(wèi)保安、電梯保潔、食堂服務(wù)等對(duì)外窗口作為第一批培訓(xùn)對(duì)象，為他們進(jìn)行為期兩周的守禮培訓(xùn)，培訓(xùn)過(guò)后，來(lái)院就診的病人一致反映就醫(yī)環(huán)境溫馨，窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量有明顯改善。
3、與此同時(shí)，各臨床科室積極行動(dòng)，邀請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)利用科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和晨會(huì)期間，就工作禮儀、醫(yī)患溝通等內(nèi)容進(jìn)行全員培訓(xùn)，將守禮行動(dòng)與臨床工作緊密結(jié)合，取得了良好的效果。
4、醫(yī)院護(hù)理部以守禮行動(dòng)為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)舉辦了“護(hù)理服務(wù)劇本大賽”，通過(guò)模擬角色、設(shè)計(jì)服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)等方法，將枯燥的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧通過(guò)鮮活的場(chǎng)景呈現(xiàn)給全院護(hù)理人員。
5、從8月15日起，在為期一周的2016年新員工入職培訓(xùn)中，醫(yī)院為配合“全民守禮”行動(dòng)，專門為70多名新職工安排了職業(yè)禮儀、情緒管理、溝通技巧、時(shí)間管理、窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等人文方面的課程。
