為了加強優(yōu)質護理服務內涵質量建設，提升護理人員的人文素養(yǎng)，進一步提高患者滿意度，打造感動服務，從而提升護理質量，保證醫(yī)療安全，3月5日下午我院護理部召開“人文護理學組2021年第一次會議”，護理部全體成員、人文護理學組成員及全院100余名護理人員參會。
護理部主任侯新鳳首先為大會致辭，她指出，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展，患者對護理服務需求不斷提高，護理服務模式不斷擴展，護理人員壓力越來越大。十九大報告再度明確了健康中國戰(zhàn)略的路線圖，大健康產業(yè)的發(fā)展即將駛入快車道，人文護理也是時代的召喚。我院自2016年起已實現(xiàn)優(yōu)質護理服務全覆蓋，認真落實優(yōu)質護理服務方案，從病房環(huán)境、服務態(tài)度、護理安全、健康宣教等服務細節(jié)都進一步得到了規(guī)范，服務意識進一步提升。希望我們的護理團隊在全面實施優(yōu)質護理服務的基礎上，在醫(yī)院人文關懷的溫暖氛圍中，用知識武裝頭腦，用仁愛建設心靈，在自我成長的同時，幫助患者，把基礎護理做實、把?？谱o理做精、把人文護理做美，把優(yōu)質護理病房建成“優(yōu)質人文護理病房”。 也希望人文護理學組成員本著“先照顧好自己，才能照顧好別人”的理念，以“成長自我，服務病人”為宗旨來開展各類培訓，從而提高大家的人文護理素養(yǎng)，努力踐行“以病人為中心”的服務理念，將人文哲學的思想融于護理實踐當中，守住初心，做新時代的南丁格爾。
人文護理學組組長、大內科護士長師紅玲主持會議，并解讀了2021年度學組工作目標、計劃、職責、活動原則等，活動計劃將遵循“自發(fā)自愿，上下聯(lián)動；積極主動、創(chuàng)造滿意；用心用情，融入點滴；承諾必行，忌走形式?！钡脑瓌t，圍繞“療愈患者、關愛護士、親密家人、互助友愛”四大主題來開展，以達到培養(yǎng)全院護理人員的愛心、同情心、共情和溝通能力，為患者提供貼心、暖心、感動服務，從而提升患者的滿意度，構建和諧的護患關系的目的。
人文學組副組長、呼吸危重癥醫(yī)學科一病區(qū)楊麗超護士長以《敘事護理，讓工作滲透出一種美感和詩意》為題，圍繞敘事護理的概念、精神、核心觀點，五大技術等方面，結合自身帶領科室護理人員學習敘事護理相關知識，有效應用于臨床工作中的經驗和歷程，進行了深入淺出，生動有趣的講解。她的授課通俗易懂卻引人深思，在座的護理人員紛紛表示受益匪淺，深受感動，在學習的同時，觸動了內心最深處。
破冰環(huán)節(jié)由人文護理學組副組長、心臟康復科護士長趙娟主持。來自腫瘤科、神經內科、呼吸危重癥醫(yī)學科、婦科、心臟康復科等10余名學組核心成員紛紛做自我介紹，暢談自己的學習目標、對小組工作的期望、建議和工作思路等。會議歷時兩個小時，大家熱情澎湃，意猶未盡。
最后，師紅玲表示，隨著社會文明進程的不斷加快，人們對健康需求的提高以及現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉變，人們已逐步認識到關懷護理的重要性，人文關懷也成了醫(yī)院在市場競爭中一個不可缺少的軟實力。因此，積極開展“以人為本”、“以病人為中心”的人性化關懷護理，既是人性的召喚，也是護理專業(yè)準確定位，進而掌握未來發(fā)展方向的具體體現(xiàn)。她要帶領學組成員定期開展人文關懷活動，經常深入科室，了解護士和患者心聲和動態(tài)，定期督導、檢查科室活動落實情況，召開小組討論會議，解決現(xiàn)存問題。希望通過系列活動的開展，引領全院護理人員學會關心他人、尊重他人，開心工作、幸福生活。用愛心守護生命，用行動創(chuàng)造奇跡！
