10月26日，漯河市心理援助熱線接線員培訓班在我院西城分院舉辦，培訓班特別邀請到新鄉(xiāng)醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院（河南省精神衛(wèi)生中心）業(yè)務副院長張朝輝教授團隊蒞院授課指導。院長馬培棟出席培訓班，來自全市各單位、各階層心理學專家、工作人員及志愿者100余人參加了此次培訓班。
張朝輝在致辭中介紹了國內心理援助熱線的發(fā)展狀況及熱線的重要意義，并強調要想成為一名熱線咨詢員必須經過理論與技巧培訓，聽線見習，實踐試用等幾個階段考核。希望大家認真學習，學有所獲，為漯河市及周邊地區(qū)廣大青少年心理健康輔導做出應有的貢獻。
培訓班上，各位專家教授圍繞對待熱線工作的態(tài)度，掌握熱線工作的交流技巧，怎樣去問候、怎樣誘導情緒宣泄，正確評估來電的危險性，高危、困難來電的處理技巧等內容進行了詳細講解。
培訓期間，學員們通過實踐操作、角色演練等現(xiàn)場實操訓練，掌握了熱線的操作流程及方式。同時還圍繞如何做好心理熱線工作、熱線人員自我成長等問題進行了深入討論和交流。學員普遍認為，培訓班組織有序、管理到位，專家授課精彩，取得了較好的培訓效果，切實提高了大家熱線接聽的實際操作技能。
通過此次學習，進一步提高了全市心理援助熱線工作人員的專業(yè)能力，為全市市未成年心理危機干預中心的高效運行提供了動力保障。
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作為2019年全市十大市定民生實事之一，漯河市未成年人心理危機干預平臺項目交由漯河市中心醫(yī)院西城分院（漯河市精神病?？漆t(yī)院）建設。項目的建設受到了市委市政府的高度重視，市委宣傳部、市委政法委、市文明辦、市衛(wèi)健委、市教育局等部門在平臺項目建設過程中給予了大力支持。市中心醫(yī)院西城分院嚴格按照國家衛(wèi)健委《關于加強心理健康服務的指導意見》和《全國社會心理服務體系建設試點工作方案》要求，迅速成立項目建設領導小組，外出參觀，學習借鑒國內省內平臺建設的成功經驗，邀請專業(yè)化的公司進行設計布局，實行臺賬推進，項目如期完工。
目前項目占地350平方米，設置有管理辦公室、預約接待室、個體咨詢室、團體輔導室等9個專業(yè)診室，上線有心理危機干預管理軟件、心理測評檔案管理軟件和心理沙盤管理軟件等信息化系統(tǒng)。配備有專業(yè)心理咨詢師8名，其中中高級職稱4名，同時柔性引進了河南省精神醫(yī)學專業(yè)領軍人物、河南省醫(yī)學會精神醫(yī)學分會副主任委員張朝輝教授和郭華教授作為中心顧問。主要提供：24小時心理危機干預熱線（3701120）咨詢、網絡心理問題答疑、參與突發(fā)事件的現(xiàn)場心理干預、普及危機干預健康教育、開展與危機干預相關的科研項目等等服務。
平臺開通以后，醫(yī)院將持續(xù)推進平臺的規(guī)范化建設，進一步完善功能設置；不斷加強專業(yè)技術人員的引進和培養(yǎng)力度，進一步提升心理危機干預的能力；盡心辦好24小時心理熱線，不斷增強患者在線疏導的效果；建立健全心理服務網絡，不斷擴大心理危機干預工作的覆蓋面；創(chuàng)新宣傳的方式方法，有效整合熱線、網絡、APP、公眾號等資源，通過報紙、廣播、電視、網絡的等形式，提高干預平臺的社會影響力和利用率，努力打造一流的心理危機干預中心和心理援助熱線，為全市廣大青少年和群眾提供更加優(yōu)質的心理保健、心理健康教育、心理咨詢和心理危機干預等服務。
