春風(fēng)送暖，生機(jī)盎然。為普及心血管疾病醫(yī)學(xué)常識，及時了解出院病人身體狀況，加強(qiáng)醫(yī)患溝通與交流，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，做好醫(yī)療延伸服務(wù)，3月19日，漯河市中心醫(yī)院心內(nèi)科精心籌備的第一期醫(yī)患溝通交流會在心內(nèi)科二病區(qū)示教室舉行，副院長劉東亮、心內(nèi)科二病區(qū)主任蔡繼銳、CCU副主任呂云霞和心內(nèi)科相關(guān)醫(yī)護(hù)人員參加了此次溝通會，會議邀請到了50余位患者及家屬代表。交流會由蔡繼銳主持，會場座無虛席，提問異常熱烈。
為患者朋友們準(zhǔn)備了健康科普手冊
參會的患者代表為曾在我院及其他醫(yī)院多次住院以及目前在院部分患者，他們都有多次就醫(yī)的經(jīng)歷、切實的親身體驗， 充分代表了大多數(shù)患者的意愿。
劉東亮在交流會開場時說：沒有講課，沒有說教，只有面對面坦誠的交流，讓大家對整個診療過程中遇到的疑惑及要與醫(yī)生或護(hù)理人員深層次交流疑問暢所欲言，通過針對性的答疑，讓更多的人了解、掌握一定的醫(yī)療知識，少走彎路。
溝通會剛開始患者及家屬略顯拘謹(jǐn)，劉院長先首問大家阿司匹林都是怎么吃的？在飯前還是飯后？隨后當(dāng)場統(tǒng)計服用情況，結(jié)果80%左右的患者都是飯后服用，劉院長針對這個情況告訴大家：“咱們經(jīng)常服用的是阿司匹林腸溶片，它是一種酸性藥物，腸溶片在胃內(nèi)酸性環(huán)境中基本不溶解，在腸道的堿性環(huán)境中才開始溶解，可以大大減少對胃的刺激，為了保證藥效，避免藥物在胃內(nèi)停留時間過久，建議阿司匹林腸溶片在清晨空腹服用，當(dāng)然也有建議睡前服用，不論是清晨還是睡前，只需要保證一點，就是空腹，這樣服用既可以減少對胃產(chǎn)生刺激，也便于阿司匹林的吸收?！?/p>
聽了劉院長的解答后，大家恍然大悟，積極性也被調(diào)動起來，首先一名患者提問“我的心臟血管狹窄，放了支架1年了，天天藥也吃著呢，為啥最近心前區(qū)還是反復(fù)不舒服呢？”針對這個問題，劉院長是這樣回答的：“支架術(shù)后1年了，每天服用的藥物是否規(guī)范？服用藥物后血脂控制達(dá)標(biāo)了沒有？是否按時復(fù)查了造影？常規(guī)支架術(shù)后半年及1年需要復(fù)查造影，所以心前區(qū)反復(fù)不舒服還是要系統(tǒng)的復(fù)查一下，根據(jù)造影后血管的情況及其他檢查結(jié)果調(diào)整治療方案?！?/p>
緊接著另一名患者問“我放了支架也有1年了，是不是我吃的雙抗可以停了呢？”針對這個問題，劉院長給予詳細(xì)解答：“常規(guī)來說，支架植入1年后阿司匹林和氯吡格雷或替格瑞洛服用一種就可以，但是要結(jié)合是否還有癥狀、具體造影復(fù)查結(jié)果來決定?！?/p>
大家根據(jù)自身情況提出了各種問題，包括治療過程中的困惑、用藥過程中的疑問及所患疾病的各種注意事項，劉東亮副院長都進(jìn)行了一一解答，并根據(jù)患者的近期病情，悉心指導(dǎo)患者用藥。每一位患者及家屬的提問都得到了滿意的答復(fù)。
最后劉院長針對自我管理能力差、對疾病高危因素的控制以及日常生活不良習(xí)慣、隨意停服藥物、不按時進(jìn)行復(fù)診等方面又進(jìn)行了詳細(xì)的宣教。
交流會上，患者們對科室的醫(yī)療服務(wù)及快速發(fā)展給予了充分肯定，并提出了中肯的建議和意見。此次交流會贏得了患者及家屬的充分肯定和一致好評，通過交流溝通解決了困惑大家心中已久的問題，會后每個人臉上都流露出滿意的微笑，紛紛為此次溝通會點贊，為醫(yī)院點贊。
醫(yī)患溝通是一門藝術(shù)，也是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，是創(chuàng)造和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，漯河市中心醫(yī)院心血管內(nèi)科的醫(yī)護(hù)人員采用醫(yī)患交流會的形式，面對面溝通，心與心交流，為患者積極支持、配合醫(yī)療工作，以及持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，起到了重要作用，為醫(yī)院開展的“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動”樹立了典范，發(fā)揮引領(lǐng)作用。
